En el ámbito online de negocios como tiendas o servicios es muy fácil perder el contacto humano que crea esa confianza cliente-vendedor, la cual es tan importante como el producto o servicio que se vende. ¿Cómo se puede lograr fidelizar clientes dentro de un ecommerce? La respuesta es el uso de email newsletter, un medio para conectar con los clientes o potenciales leads y atraerlos de vuelta a tu negocio para disfrutar del servicio.

Crear un newsletter es algo tan sencillo como hacer un anuncio publicitario, pero realizarlo sin conocimiento o una estrategia de marketing en mente se corre el riesgo de que los anuncios y promociones de tu negocio se pierdan en la carpeta de spam de los potenciales clientes, porque no atrajo la atención al ser poco atractivo o no tener mensajes llamativos para enganchar a las personas a que busquen tus productos.

Que es newsletter

Un newsletter es un email que se envía de manera regular, en intervalos semanales, mensuales o quincenales a una lista de clientes que se hayan suscrito a un servicio online. El contenido se suele diseñar resaltando las noticias más recientes de las ofertas de un negocio o contenido de editorial que eduque a los lectores en un tema en específico.

¿Por qué se recurre al envío de newsletter? Sencillo, si estas manejando un negocio en línea, blog o ecommerce, los newsletters son una poderosa e indispensable herramienta de comunicación para construir relaciones con tus contactos, lectores o clientes. Enviar de forma regular emails conteniendo newsletter puede ayudar a lograr una mejor relación con los clientes y suscriptores que hayan consumido tus servicios y vuelvan de nuevo.

Un manejo eficiente de newsletter tras su creación radica en la promoción exitosa de tus productos o servicios, dar actualizaciones a los clientes sobre las novedades y últimas noticias de tu tienda o compañía, resaltando los mejores contenidos u ofertas lo cual crea una base de confianza y lealtad del cliente con engagement, generando un tráfico de clientes recurrentes a tu ecommerce.

Engagement en tus newsletter

Las estadísticas no mienten, los emails que incluyen newsletter marketing son el método de publicidad más rentable y con resultados respecto a cualquier táctica de marketing digital. Los expertos dicen que el correcto uso de engagement en los newsletter crea nuevos leads, re-engancha a antiguos clientes y fortalece la confianza en la marca e imagen de la compañía o tienda digital.

El engagement marketing consiste en el uso de contenido estratégico que atrape el interés y la atención de potenciales clientes para crear interacciones significativas por mucho tiempo. En el día a día una persona lee un promedio de 3000 mensajes pero su subconsciente suele recordar alrededor de 4, lo que puede complicar la captación con la estrategia de marketing pero aplicando el engagement correcto se logra que el newsletter quede en la mente del cliente.

Cuando implementas engagement marketing al crear tu newsletter, creas interacciones significativas con la gente en vez de bombardearlos con molestos ads. Utilizando datos basados en quienes son tus potenciales clientes y sus comportamientos, se puede llegar a los clientes y crear un contacto más personal lo que conlleva a un flujo de ventas mucho mayor y rápido, gracias al uso de programas de publicidad estratégicos.

Pasos para crear tu newsletter

Se requieren conocimientos básicos de computación para poder crear un newsletter de calidad y que sea atractivo para los clientes, pero el verdadero secreto para el éxito es definir los objetivos del newsletter dentro de la estrategia de marketing. Si quieres que el newsletter funcione a largo plazo, debe ser más que una notificación por default que se envía al cliente una vez al mes o a la semana.

Se debe tomar en consideración la estrategia en la que se basará el marketing de newsletter, realizando preguntas como para quien está dirigido el newsletter, definiendo el público objetivo del email, al igual que sus necesidades que definirán el tipo de contenido que contendrá el newsletter. Es necesario establecer la frecuencia con la que se enviarán los newsletter a los clientes, dado que enviarlos muy seguido puede saturar sus correos.

Una vez se hayan definido el objetivo y la frecuencia con la que se va a realizar los envíos de newsletter, ya se puede proceder a diseñarlo, con herramientas gratuitas online como sendinblue, que con solo registrarse en el portal te da acceso a la interfaz de newsletter para su redacción y organización de imágenes y detalles estéticos.

Es de vital importancia que se realice una segmentación de los datos de destinatarios para tener un control más completo tanto del contenido que se comparten, a quien va dirigido y la frecuencia del mismo, asegurando que el contenido sea visto por las personas correctas y captar su atención para que consuman tus productos o servicios.

No se debe olvidar el solicitar el permiso de los clientes para enviar emails con contenido promocional como newsletter, habilitando esta opción en el portal en el momento en que los clientes se suscriban a tu ecommerce. De esta manera no sienten que estas forzando tu contenido en sus bandejas de correo lo cual puede causar molestias innecesarias.

Una vez estén cumplidos estos pasos se puede proceder a enviar los email newsletter para que los clientes reciban las noticias y promociones de tu negocio, provocando que vuelvan a recurrir a adquirir tus productos y solidificar la fidelidad del cliente a tu marca.

Ventajas de mejorar la relación con el cliente

En esta situación una relación estrecha con el cliente no tiene ningún tipo de desventaja sino al contrario, todo son ventajas al crear confianza, fidelidad y lealtad con tu marca al conseguir clientes satisfechos que no solo volverán en un futuro sino que también atraerán a sus amistades y conocidos a conocer tu negocio online, aumentando tu cartera de cliente a la par que el flujo de ventas.

Se suele subestimar la influencia que tiene un newsletter marketing dado a que si no se maneja bien, se corre el riesgo de ser considerado como contenido basura o de spam y se pierde el interés de tu marca. Crea un newsletter y mantén a tus clientes contentos e interesados.

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La guía paso a paso infalible para poner en práctica su Plan de Acción sencillo y sumamente  eficaz.

¡Ha encontrado una solución al problema de su empresa! ¡Eso es genial! Pero, ¿cómo actúa esta gran solución? Aquí hay una guía paso a paso infalible para poner en práctica su Plan de Acción de Desarrollo.

1. Exprese su solución como una serie de objetivos

Cuando acuerda una solución a un problema, primero debe definir esa solución en términos de número de metas y objetivos. Por ejemplo, cada objetivo podría expresarse de la siguiente manera: «Para nosotros … tendríamos que …»

Anote cada objetivo en la parte superior de una pizarra o una hoja de papel.

2. Genere una lista de acciones para cada objetivo.

Utilice la lluvia de ideas para compilar una lista de acciones para lograr un objetivo en particular y regístrelas debajo del objetivo. Organice esta lista de acciones sugeridas en orden secuencial. 

3. Prepare un cronograma

Comenzando con un punto de tiempo etiquetado como ‘ahora’ y terminando con un punto etiquetado como ‘meta lograda’, construya una línea de tiempo en la que asigne las fechas en las que tiene la intención de completar cada una de las acciones secuenciales enumeradas bajo una meta en particular. Es importante que obtenga la secuencia y el tiempo correctos si desea alcanzar el ‘objetivo logrado’ de manera efectiva.

4. Asignar recursos

Se deben asignar recursos financieros, físicos y humanos a cada paso de acción. Si los recursos son limitados o no cumplen con los requisitos en cualquier etapa, puede ser necesario volver a un paso anterior y revisar el plan de acción.

5. Identificar posibles problemas

Considere todas las cosas que podrían salir mal en el proceso de lograr una meta en particular. Enumere estos problemas e identifique las causas y las acciones adecuadas para resolverlos. Si es necesario, es posible que estas acciones deban agregarse a los espacios adecuados en la línea de tiempo.

6. Desarrollar estrategias para monitorear el progreso

Enumere las formas en las que se puede monitorear el progreso del plan de acción. Estas etapas de seguimiento también deben incluirse en el cronograma.

7. Asignar tareas

Tome cada punto de la línea de tiempo por turno y pregunte: ‘¿Quién hará qué, en la fecha establecida, para lograr la acción especificada?’ Asigne estas tareas a las personas o equipos adecuados.

8. Estimar costos

Considere los gastos necesarios para completar la tarea. Todos los costos deberán tenerse en cuenta al preparar un presupuesto. Si no hay fondos disponibles, las tareas deberán ser revisadas y, cuando sea necesario, revisadas o eliminadas.

9. Implementar el plan

Traduzca toda su información a una copia limpia, enumerando las acciones necesarias, la persona responsable de una tarea en particular y cuándo se completará esa tarea. Habiendo finalizado ahora el plan de acción en términos específicos, esta información ahora puede estar disponible para todos los involucrados.

10. Ejecuta el plan de acción

El paso más importante. Has realizado mucho trabajo creando tu plan de acción. No lo dudes. Es hora de ponerlo en marcha. 

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¿Quién necesita un mentor?

Al comienzo de tu carrera profesional, todo puede parecer abrumador. Quizás hayas comenzado un trabajo en una industria no relacionada con tu título o lo que a ti se te da mejor. Tal vez has cambiado de carrera. No importa la situación, un mentor puede ayudar.

En medio de tu carrera profesional, todo puede parecer aburrido o mediocre. La novedad no existe, tienes confianza en tus habilidades, y subir la escalera a menudo es tedioso. Es fácil entrar en una rutina profesional y sentir que solo estás pasando por un momento pasajero.

En la mitad de tu carrera, también, un mentor puede ayudarte y darle un vuelco a casi todo.

Y al final de tu carrera, cuando hayas logrado todo lo que te propusistes, incluso cuando queda poco y la cosa esta relajada, el entrenamiento profesional puede ayudar a hacer que la transición al descanso sea más fluida.

En resumen, encontrar un mentor es una parte vital de cualquier carrera o trabajo, en todas las etapas. No te pierdas la orientación que ofrece un mentor y el impulso que te puede aportar en todos los sentidos.

Estas son algunas de las formas en que el coaching profesional (mentor profesional) puede ayudarte.

1. Reconoce tus defectos.

Si está intentando avanzar en tu carrera, necesita saber exactamente qué es lo que te está agobiando, lo que hace que no subas de categoría más rápido. Lo más probable es que conozcas muchas de tus deficiencias y estés trabajando para eliminarlas o minimizarlas. Pero a veces los defectos más grandes, en nosotros mismos, son los que no podemos ver. Un mentor puede entrar con una perspectiva externa para señalar problemas que quizás no puedas ver.

La buena relación con el mentor te permitirá hablar sobre tus defectos libremente y con mucha más facilidad que con un jefe o supervisor. Incluso si las deficiencias que señala son las que ya conoces, trabajar con él / ella para encontrar formas de mejorarlo sin el temor de que afecte a tu carrera es imprescindible y de gran valor. Desarrolla tus fortalezas.

Al igual que conocer tus defectos, conocer tus fortalezas también es una parte clave de tu carrera o trabajo. Saber mejor en lo que eres bueno y lo que es fácil para ti. Y de nuevo, un mentor puede señalar algunos puntos que no conozcas del todo. Pero las fortalezas son solo fortalezas mientras continúes creciendo y desarrollándose. Y a menudo desarrollar esas fortalezas no es algo que puedas hacer por tu cuenta, necesitas ayuda.

La perspectiva externa que brinda el coaching profesional también puede reconocer algunas áreas que actualmente no son fortalezas, pero podrían serlo. Tal vez eres mediocre en una cosa, pero en base a otras fortalezas y debilidades, podrías desarrollar esa habilidad ordinaria o floja en una fuerte y positiva. Los mentores pueden ayudar a identificar áreas en las que puedes trabajar, fortaleciéndolo.

3. Aprende algo nuevo.

No importa lo inteligente que seas o cuánto sepas, cuanto más sepas, más te darás cuenta de cuánto tienes que aprender. Encontrar un mentor fuera de tu empresa o departamento te da acceso a conocimientos. También puede ser beneficioso buscar específicamente un mentor con conocimientos en un área sobre la que necesita aprender más. Aprender algo nuevo no solo te convertirá en una mejor persona, sino que también le mostrará a tu jefe que eres disciplinado, mostrara  siempre buenos rasgos o aptitudes.

4. Discutir decisiones difíciles.

Como fuente externa, un mentor tiene una perspectiva única, capaz de asesorar sin que le interese la situación. Cuando surgen problemas de trabajo (o incluso personales), a menudo no podrás discutirlo con otros en tu empresa. El entrenamiento profesional proporciona la sabiduría y el conocimiento necesarios para obtener opiniones de calidad y puede ayudarte a analizar las diferentes opciones. Básicamente, eres capaz de opinar y debatir la situación sin ofender a nadie o hablar fuera de lugar.

Además de dar buenos consejos, también sabe escuchar. A veces, no necesariamente necesitas consejos sobre una situación, solo necesitas hablarlo. A menudo decir las cosas en voz alta, a una parte imparcial, puede ser exactamente lo que necesitas para obtener una mejor perspectiva de la situación.

5. Conéctate con gente nueva.

Después de estar en la misma empresa durante varios años, comienzas a descubrir que todos conocen a las mismas personas. Y todos conocen a las mismas personas dentro de la empresa también. Tu mentor, como un extraño, tiene acceso a una red completamente nueva de personas. La creación de redes con nuevas personas aumenta tus oportunidades exponencialmente. Como dice el dicho: «Se trata de a quién conoces».

Conectarse con un mentor puede cambiar tu carrera de una manera que quizás nunca hayas visto posible. Ya sea que estés al comienzo, a la mitad o al final de tu carrera profesional, un mentor puede venir y ofrecerte orientación y apoyo que te harán un mejor empleado y un mejor ser humano. Déjate ayudar.

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El correo electrónico puede ser una herramienta fundamental para la comunicación en tu trabajo diario, pero puede terminar siendo una gran pérdida de tiempo si no se usa de manera efectiva. Si tu teléfono móvil está vinculado a tu correo electrónico de trabajo, recibes los correos en los 2 dispositivos, recibirás correos sin importar dónde estés y qué estés haciendo, lo que te llevará a cambiar constantemente tu enfoque de como trabajar.

Si tener cero mensajes no leídos puede brindarte satisfacción a corto plazo, ten en cuenta que no refleja la productividad. De hecho, te meterás en un bucle interminable de trabajo o distracción, ya que los nuevos correos electrónicos seguirán llegando y tu los revisaras constantemente.

Aquí están los siete consejos para revisar tus correos electrónicos y minimizar la distracción:

1. No revises tu correo electrónico a primera hora de la mañana

Es un hábito instintivo para muchos profesionales revisar su bandeja de entrada en el momento en que llegan a la oficina, o peor aún, tan pronto como se despiertan por la mañana. Se puede pensar que revisar los correos electrónicos antes de pasar a otras tareas aumenta la productividad, en realidad es una de las peores formas de comenzar el día.

Puede cargarse su agenda y lista de tareas para todo el día, ¿cuántas veces abrimos la bandeja de entrada para ‘simplemente verificar’ y luego, horas después, miras hacia arriba y te das cuenta de que tu mañana de trabajo se ha ido? – estas horas tan preciosas son las mejores para alcanzar los niveles máximos de productividad »

Imagínate ir a trabajar con trabajos o reuniones urgentes para ese día y solo por abrir tu bandeja de entrada y encontrar cientos de correos electrónicos no leídos. Horas después, terminas de responder a los correos electrónicos y te das cuenta que tus trabajos o reuniones que tenias preparadas para ese día ya no las puedes hacer porque no te queda tiempo, te has cargado la mañana con el dichoso correo.

2. Use la regla de los 2 minutos para hojear su bandeja de entrada

Si realmente le preocupa que pueda estar perdiendo solicitudes urgentes y correos electrónicos de su jefe al no revisar su bandeja de entrada, use la regla de «2 minutos» para hojear sus correos electrónicos a una hora determinada de la mañana.

Esta estrategia se basa en el libro más vendido del experto en productividad David Allen, » Getting Things Done «.

Mira tu bandeja de entrada e identifica rápidamente los correos electrónicos que necesiten una respuesta inmediata o que puedan ser respondidos fácilmente. Si puede finalizar sus respuestas a estos correos electrónicos en dos minutos, envíelos de inmediato. Tenga en cuenta que esto no significa que deba responder a cada correo electrónico que pueda responder en dos minutos. Esta estrategia significa responder a mensajes que puede procesar fácilmente y que se relacionan con personas importantes de la organización. Cualquier otra cosa puede esperar hasta más tarde cuando tenga más tiempo.

3. Revisa tu correo electrónico cuando estés de viaje de negocios

Si tu jefe te está enviando a conferencias o reuniones de negocios y te has dejado correo electrónico sin una sola respuesta, las cosas novan bien. Recuerda, aunque no tenemos que estar accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mientras viaja por trabajo, tu jefe debe poder contactar de vez en cuando. Después de todo, la compañía se hace cargo del costo de su excursión, por lo que no es mucho pedir, que en ese transcurso de tiempo (Viaje) puede contestar correos sin ningún problema.

Además, también hay que estar al día con los correos electrónicos cuando se viaja para no perderse lo que sucede en la oficina. Su jefe podría estar ofreciendo un proyecto emocionante, y un simple error como revisar su correo electrónico tarde puede hacerle perder una gran oportunidad. Si viaja, asegúrese siempre de habilitar los datos de itinerancia o compre una tarjeta SIM local para una conectividad más fácil. Pero hay que seguir revisando su correo, solo hay que tener en cuenta cuando y cuanto.

4. No revises tu correo electrónico cuando estés estresado

Cuando estas estresado con el trabajo y se acercan los plazos para entregar proyectos o finalizar tus tareas encomendadas, es fácil pensar en revisar el correo electrónico como tarea productiva. Responder a tus correos electrónicos pueden ayudarte a sentirte que estás haciendo algo bueno, pero de hecho, simplemente te está escapando de la realidad y posponiendo tareas que son más urgentes y críticas.

«No permitas que tu correo electrónico se convierta en una excusa de por qué el trabajo real que necesitabas completar no se realizó». Cada vez que te encuentres abriendo tu bandeja de entrada, detente y da un paso atrás para examinar tus tareas pendientes y restablecer tus prioridades. Nunca uses tu bandeja de entrada como una excusa de por qué no pudo terminar las otras tareas, ya que eso solo le perjudica y le hace poco responsable.

5. Verificar el correo electrónico cuando esperas una respuesta importante

Si estás esperando un correo electrónico importante de tus clientes, una respuesta que parece que nunca llega puede ralentizar el progreso de todo el proyecto y abre un espacio de tiempo con falta de comunicación y la mala interpretación. Por lo tanto, la bandeja de entrada abierta cuando estés esperando correos electrónicos importantes. También ayuda mucho configurar notificaciones especiales en tu teléfono para ciertos remitentes y momentos para que recibas alertas cuando te envíen un correo electrónico. Configurar alertas como estas ayudaría a evitar distracciones de mensajes promocionales innecesarios.

6. Revisa tu correo electrónico cuando viajes en transporte público

Si tomas el tren o el autobús para ir a trabajar a diario, este sería un lugar ideal para hojear tu bandeja de entrada y aplicar la regla de los 2 minutos. Le das un comienzo productivo del día, utilizando tiempo que no puede gastarse haciendo mucho más. Además, te ayuda a sumergirte directamente en tareas urgentes cuando llegas a la oficina. Del mismo modo, el viaje de regreso a casa puede usarse para organizar tus correos electrónicos en carpetas, eliminar mensajes de spam y promocionales, y configurar una lista de acciones para el día siguiente. Planificación.

7. Verifica tu correo electrónico a una hora programada

Una de las formas más eficientes de aumentar la productividad es programar tareas en su calendario y cumplirlo. De forma similar a cómo programa el tiempo (Día y Hora) para reuniones y eventos en su calendario, reserve un poco de tiempo todos los días para revisar y responder sus correos electrónicos. Reservar un momento específico. Además, este hábito ayuda a establecer expectativas claras para sus colegas sobre su tiempo de respuesta.

No permitas que tu bandeja de entrada controle tu tiempo y energía.

Sigue estos consejos para crear una forma eficiente y efectiva de verificar y responder a tus correos electrónicos de trabajo todos los días.

¡Te lo agradecerás más tarde!

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Cómo tener éxito con la mentoría

El mentoring, o más claramente en español, La tutoría; es una excelente manera de desarrollar y motivar a las personas.
Si uno tiene éxito, uno puede desarrollar y retener empleados, al mismo tiempo que el conocimiento y la experiencia se utilizan para cuidar a la empresa

Un Mentor es una persona que debe estimular el aprendizaje y el desarrollo. El mentor tiene conocimiento y experiencia en la red.
Adepto es una persona que debe aprender y desarrollarse. El Adepto se beneficia del conocimiento, la experiencia y la red del mentor.

Colaboración en el aprendizaje.

La relación entre mentor y adepto es crucial para la colaboración. Si el adepto no tiene una buena química o relación, debe buscar otro mentor.
Es importante que el mentor no sea el líder inmediato del adjunto o que esté en la misma línea que el empleado. El mentor a menudo puede ser de una parte completamente diferente de la organización, o también, y es lo más aconsejable, debe estar fuera de la organización.

También es importante que el mentor tenga experiencia relevante con el adepto para obtener un intercambio útil de experiencia.
Los líderes que son nuevos en el rol de liderazgo obtienen fácilmente un mentor la primera vez.

El mentor no debe aconsejar

Mentor es una persona que escucha y hace preguntas, tanto preguntas exploratorias como desafiantes, que da retroalimentación y también da a conocer sus opiniones y cuenta historias de sus propias vidas y trabajo.

El mentor puede dar consejos directos, pero debe tener cuidado con esto porque las situaciones no son las mismas. El adepto tiene otras personas a su alrededor y trabaja en una cultura tal vez completamente diferente. Entonces el consejo del mentor puede hacer más  mal que bien.
El mentor puede contar sus propias experiencias, pensamientos y soluciones para que el adepto esté inspirado, desarrolle ideas que puedan desarrollarse más y se exponga a preguntas que brinden nuevas perspectivas. De esta manera, el adepto tiene la oportunidad de desarrollar sus propias respuestas y soluciones, probarlas y experimentar y obtener ayuda para su análisis y evaluación a través de nuevas conversaciones con el mentor.

Debe ser curioso

Para ser un buen mentor, debes ser curioso y querer lo mejor para los demás.
La tutoría ha demostrado que es una excelente manera de desarrollar, crear entusiasmo y motivar a las personas. Si tiene éxito con el programa, puede desarrollar y retener empleados, al mismo tiempo que utiliza y protege el conocimiento y la experiencia de los gerentes / empleados de mayor antiguedad en la empresa.

Especialmente los nuevos líderes jóvenes se beneficiarán de un plan de tutoría.

Algunos beneficios de la mentoría pueden ser:

– Desarrolla mejores gerentes y desarrolla talentos de liderazgo en la compañía
– Proporciona apoyo para los empleados más jóvenes en la organización
– Vincula y retiene a empleados talentosos
– Desarrolla una buena cultura empresarial mediante la creación de relaciones y valores. Mantiene una buena cultura corporativa
– Crea buenas relaciones entre «antiguos» y jóvenes en la organización
– Desarrolla redes en todos los departamentos (el mentor también puede recuperarse externamente)

El mentor no debe:

– Tomar un papel de experto paternalista, se percibe como degradante
– Ser un solucionador de problemas, el adepto debe valerse por sí mismos
– Ser fuerza impulsora fuerte, hábil, tener una responsabilidad especial
– Ser «jefe» en relación con el adepto
– Ser quien toma las decisiones, el adepto toma sus propias decisiones
– Establecer metas para el adepto, la persona elige por sí misma su «nivel»
– Agregarse a las operaciones diarias o al trabajo de las que es responsable el adepto

La tutoría en el desarrollo de la organización.

Visto a través de los ojos de la organización, el mentoring es una actividad de desarrollo estratégico que puede apoyar los objetivos a largo plazo de la compañía.
Los programas de mentoring pueden apoyar las necesidades de la organización para el desarrollo cultural y de competencias. A través del diseño del programa de mentores y la elección de mentores, la administración envía señales sólidas a todos en la organización sobre qué valores, comportamiento y competencias es importante desarrollar para tener un buen futuro en la empresa y ayuda creando resultados exitosos para Organización ahora y en el futuro.
Del mismo modo, los programas de open mentoring pueden apoyar objetivos estratégicos. Por ejemplo, es la asociación profesional la que establece un programa de mentoría para crear redes entre los miembros, para mejorar el intercambio y el desarrollo personal de sus miembros, lo que a largo plazo ayudará a los miembros a desarrollar su valor de mercado y acceder más fácilmente a nuevos puestos de trabajo y desarrollo profesional.

Rol de mentor – criterios:

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