Sin embargo, metidos en un mundo tan visual como internet:

¿damos la importancia que se merece a los colores en nuestra tienda online?

Por ejemplo, ¿serías capaz de reconocer marcas por su color?

La elección de un color es una decisión importante, tanto el color que representará tu marca como los colores que elijas en diseños como botones, marcos etc.

Como ejemplo podemos analizar este color:

¿Sabéis a qué corresponde? SI, a facebook, y sabéis porque Mark Zuckerberg, su fundador, lo eligió? Por su daltonismo, Mark Zuckerberg al ser daltónico no distingue rojos y verdes, mientras que el azul lo vé con claridad.

Numerosas marcas pueden ser identificadas por sus colores, pero aún hay mas…hoy estamos hablando de e-commerce…. hay algunos ejemplos sorprendentes en

[bctt tweet=»Ecommerce: cómo los colores afectan realmente a nuestras decisiones de compra»]

Analizando brevemente los estudios realizados sobre el significado o las connotaciones de los colores, podemos ver:

así como los colores elegidos por algunas marcas…

the logo company

En un estudio realizado por KISSmetrics :

• Si estás construyendo una aplicación que se dirige principalmente a las mujeres, te aconseja:

Las mujeres aman: 😊 azul, púrpura y verde
Las mujeres odian: 😠  Naranja, Marrón y Gris

• En caso de que la aplicación se dirija estrictamente a hombres, las reglas del juego son un poco diferentes:

Los hombres aman: 😊 Azul, Verde y Negro
Los hombres odian:😠 Marrón, naranja y púrpura

• Y también es sorprendente el test A/B realizado por hubspot .

En este caso, realizaron una prueba de color del botón en la página principal de la web: El color del botón tuvo un gran efecto en la conversión total de la página.

Afortunadamente, el color del botón es muy fácil de probar. Partieron de la base del significado de los colores…

Cada uno de los colores elegidos – verde y rojo – tienen connotaciones interesantes:

–verde

Verde connota ideas como «natural» y «medio ambiente», y dado su amplio uso en los semáforos, sugiere la idea de «Adelante» o el movimiento hacia adelante. El verde también estaba en su esquema de color (junto con negro y gris), por lo que un botón verde encajaba en el diseño de la página.

–rojo

El color rojo, por el contrario, se piensa a menudo para comunicar la emoción, la pasión, la sangre, y la alerta. También se utiliza como el color para parar en los semáforos. Rojo también es conocido por ser llamativo. El rojo, en general, no se utiliza como un color de botón tan a menudo como verde.

Hipótesis

Así que, ¿qué color sería el mas adecuado para «invitar» a más gente a hacer clic? ¿Sería verde, que connota «adelante», o rojo, que connota «Stop»? estas connotaciones realmente afectarían a la gente a hacer mas clics?

Resultado:

• El 21% más de personas hicieron clic en el botón rojo que en el botón verde. Todo lo demás en las páginas era lo mismo, por lo que era el color del botón el que marcó la diferencia. Ésta fue una diferencia mucho más grande de lo esperado.
• El botón rojo superó el botón verde en un 21%.

Evidentemente, esto NO es una regla de oro, ésto no quiere decir que pongais todos los botones en rojo: Sólo queremos resaltar la importancia que puede tener el testear nuestra tienda online sólo con un cambio de color en nuestros botones de compra, en el diseño de la tienda online, etc. Lo que sí podemos asegurar es

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En el último trimestre del año es imprescindible hablar de ecommerce: ¿sabías que la campaña de Navidad representa entre 25-30% de las ventas de todo el año? Además, el comportamiento online de los compradores tiene unas perspectivas inmejorables Por eso te recomiendo:

Adapta el proceso de compra

Por ser un periodo limitado, los clientes quieren algo y lo quieren ya! por eso hay factores que puedes adaptar durante estos días:

Permite la compra a usuarios no registrados

Las prisas juegan a tu favor, si permites que un cliente pueda empezar ya a comprar sin tener que comenzar con el proceso de registro mejorarás tu conversión.

Utiliza ventas cruzadas

Se trata de dar ideas al cliente para que «no se te escape»

Ofrece más alternativas de transporte

No pierdas la oportunidad de vender cuando la campaña está a punto de finalizar por tener unos periodos de entrega largos:deja elegir al comprador cuando quiere recibir tus productos con una amplia oferta de opciones de envio.

Crea packs atrayentes

Piensa en los usuarios que están perdidos buscando un regalo: no hay nadie mejor que tú para saber los productos que ofreces, echa a volar tu imaginación y crea packs par solteros, para los que tienen de todo, etc

Ofrece filtros por precio

En unas fechas en las que la se hacen tantas compras, no te olvides de que tus compradores tienen un presupuesto limitado, si les facilitas la elección con un filtro de precios obtendrás mejores resultados.

Adapta la imagen de tu web

Es Navidad y si tienes/tuvieras una tienda física ¿te gustaría ser el único de la calle que no pone lucecitas en tu tienda?

Utiliza gráficos navideños

Recuerda que es un período limitado

Motiva a tus visitantes que obtendrán los beneficios por un tiempo limitado y conseguirás una decisión más rápida.

Crea una cuenta atrás

Promociones especiales de Navidad

ventas relámpago

No generes malas experiencias de usuario

Te juegas que no vuelva nunca a tu web

oculta productos sin stock

promueve los productos en stock o con entrega inmediata

Cuida tu politica de devoluciones

Un cliente que te conoce en la campaña de Navidad puede convertirse en un cliente habitual

Multiplica los canales de comunicación

Durante la duración de las campañas de ventas debemos mimar los canales que nos acercan a los consumidores y nos hacen accesibles, son unos días con una concentración de ventas elevada y no podemos desaprovechar ningún intento de contacto.

Incluye un chat en tu web

Potencia la visualizacion de tus redes sociales

Asegúrate de que saben qué ofreces y quien eres

Si no te conocen, no existes. Es muy duro pero es la realidad

Crea contenido que informe y atraiga a tus clientes potenciales

Difunde contenidos propios por redes sociales

Campañas de publicidad de pago: adwords , facebook

Esetoy segura que con todos estos consejos arrasarás las próximas Navidades

¿Se te ocurren mas trucos para estas navidades?

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Me he preguntado a menudo si publicar ó no precios estándar para presupuestos de una tienda online.

La conclusión a la que siempre llego es que hay tantos presupuestos para una tienda online como proyectos.

Generalmente, aunque montes tú mismo una tienda online ó la encargues a un profesional existen dos variables que van a ser decisivas cuando decidas vender en internet, y además son inversamente proporcionales:

Dinero

Esfuerzo

Cuánto más tiempo y esfuerzo dediques, el presupuesto de tu tienda online puede ser menor.

Los factores a tener en cuenta en un presupuesto para una tienda online son los siguientes:

Programación

La diferencia económica que hay en un presupuesto entre elegir una programación a medida y utilizar una plataforma especializada en e-commerce es muy importante. En mi opinión las 2 mejores plataformas especializadas en venta online son Prestashop y Magento dependiendo de las características de tu tienda. Aquí puedes ver cuales son sus características de Magento vs. Prestashop

Diseño

Un diseño web atractivo puede ser la clave del éxito de tu tienda. Básicamente podríamos establecer 3 niveles:

Plantilla estándar: existen numerosos portales en los que puedes elegir plantillas dependiendo de la plataformas que eligas. Los precios tambien oscilan desde plantillas gratuitas a de pago

Plantilla personalizada: básicamente son como el punto anterior, la diferencia es que los diseñadores personalizan la apariencia para que se adapte perfectamente a tu imagen de marca.

Plantilla diseñada a medida: se trata de programar desde cero toda la apariencia de tu web.

Funcionalidades necesarias

Las prestaciones que te puede aportar la plataforma online es muy importante.

Aquí podemos englobar las funcionalidades necesarias para manejar cómodamente tu tienda. En este apartado se incluyen todos aquellos aspectos que ya mencionamos cuando hablamos de poner en marcha una tienda online como:

• manejo del stock
• Métodos de envío
• formas de pago

Administración de la tienda

Una parte administrativa completa e intuitiva nos facilitará el control de la tienda en menos tiempo y con mayores beneficios para nuestros clientes. Por ejemplo

• Gestión de pedidos.
• Facturas automáticas
• Copias de seguridad de los datos
• Posibilidad de vender en diferentes divisas
• Tienda multi-idioma.

Analítica e Informes

La misma importancia que le das a tus report de tu tienda física debe tener la de tu tienda online.

Tu tienda online debe tener implementados los suficientes informes para que puedas obtener información de lo que ocurre con tu ecommerce:

• informes sobre pedidos
• Informes sobre ventas
• Abandono de carrito de compra
• Informe de visitas realizadas a tu web

SEO

Montar una tienda online no es sólo lo que hemos mencionado hasta ahora. Es absolutamente necesario que conozcan nuestra tienda y para eso la estructura de la web debe estar optimizada para buscadores..es decir, realizar un SEO IN PAGE.

Que tú o tu diseñador realicen un buen trabajo de optimizacion para buscadores del sitio web es tan importante como la propia página: en ocasiones me he encontrado con clientes con un sitio web «precioso» pero con un código nefasto para ser encontrado por Google.

Tambien es imprescindible que estén implementados

• Sitemaps para Google o Mapa del sitio web
• Fichero robots.txt
• Personalización de páginas de error 404

Textos legales

El profesional que realice los trabajos necesarios para entregarte tu tienda online no debe obviar una legislación de estricto cumplimiento:

No ahorres en un profesional lo que te puede costar una multa por no tener los textos legales conforme a la ley

Blog

Debes saber que tener un blog en tu tienda online aporta dos beneficios MUY IMPORTANTES:

Por una parte mantiene informados a tus clientes de las noticias que sobre tus productos vas generando, creando una relación duradera con ellos

Google adora que las webs se actualicen con contenidos

Puedes pensar a veces que es tedioso tener una disciplina de publicación pero si crees que no vas a mantener una periodicidad en tus publicaciones: subcontrátalo, te lo recomiendo.

Ahora tienes las herramientas suficientes para decidir cómo afrontar tu proyecto de tienda online!

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«Se estima que las aplicaciones móviles de descarga creceran seis veces antes de finales de este año a 9 mil millones de aplicaciones», según un informe de KPMG, y agregó que el país ha sido el creciente mercado de las aplicaciones móviles más rápido tanto en 2014 y 2013.

India contribuyó con un 7 por ciento de las descargas de aplicaciones globales, ocupando el cuarto lugar detrás de Indonesia, China y los EE.UU., según el informe.

El optimismo viene del hecho de que las personas que acceden a Internet a través de sus móviles ha crecido un 33 por ciento en 2014 hasta 173.000.000 y se espera que crezca un 21 por ciento año tras año hasta 2019 para tocar 457 millones.

Con el auge del uso de las aplicaciones móviles, el comercio móvil en breve, superará al comercio electrónico.

En consonancia con la tendencia de aumento en el uso de aplicaciones móviles, también se ha producido un recorte considerable en el uso de los servicios en los PC de sobremesa ya que se puede acceder directamente a través de la pantalla del teléfono que ofrecen los portales de operadores de telefonía.

¿Vas a dejar pasar la oportunidad de tener tu propia app móvil ?

Contacta con nosotros para conseguir tu app movil

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Magento y Prestashop son mis mejores alternativas para plataformas especializadas en comercio electrónico.

Echemos un vistazo a Magento y PrestaShop:Después de comparar las dos, tendrás una mejor idea de lo que se adapta mejor a tus necesidades.

Aquí está nuestra comparación de Magento vs. PrestaShop.

Un rápido resumen de Magento vs. PrestaShop

Ambos son programas de código abierto, que se pueden personalizar de muchas maneras diferentes.

PrestaShop:

• un montón de funcionalidades,
• hace que la gestión del sitio sea fácil,
• proporciona beneficios SEO,
• ofrece a los usuarios análisis,
• presentación de informes y mucho más.

Más de125.000 tiendas en línea utilizan PrestaShop, lo que hace que la comunidad de desarrollo sea muy extensa y ofrezca ayuda ante problemas que puedan surgir.

Magento:

• líder en soluciones del carro de compras de comercio electrónico para grandes empresas.
• Ofrece una gran variedad de funciones, herramientas y personalización.
• Magento ofrece mejores beneficios SEO que cualquier otro carro de compras en el mercado con promoción y merchandising.
• También permite opciones de pago y opciones de envío múltiples . Muchas grandes empresas confían en la cesta de la compra que tiene Magento.

¿Qué obtienes con Magento?

Magento ofrece un montón de características y es una solución de comercio electrónico de código abierto con todo tipo de flexibilidad: Tú eres el que tiene el control con esta solución de comercio electrónico y puedes cambiar el aspecto, el contenido y la forma en que funciona.

El modo en que Magento está configurado hace que sea fácil de usar para la optimización de motores de búsqueda y puedes incluso utilizarlo como una herramienta de gestión de catálogo.

Con un montón de experiencia detrás de este programa,ya que fue fundado en el año 2001, no te costará encontrar respuestas a tus preguntas.

Una reciente asociación con eBay hace que el sistema sea aún más potente y añade más desarrolladores a la comunidad.

Magento ofrece a los usuarios todo tipo de módulos,funciones y extensiones.

Es adecuado tanto para las empresas más grandes como para aquellas que quieren crecer rápidamente.

¿Qué ventajas tiene PrestaShop?

PrestaShop es otra solución de comercio electrónico de código abierto con un montón de características.

Puedes utilizar la configuración básica de forma gratuita,pero tú tendrás que comprar las plantillas ó temas y módulos si quieres el máximo rendimiento de este sistema.

Fue lanzado en 2007 y se dirige a pequeñas y medianas empresas que buscan obtener una presencia en línea.PrestaShop está disponible en 40 idiomas, se pueden encontrar un montón de desarrolladores y usuarios en el foro de PrestaShop.

No necesita muchos requisitos en el hosting para usar el programa, con excepción de PHP5.2, MySQL 5 y un Linux, UNIX o el sistema operativo Windows.

Comparando Magento vs. Prestashop

Tomar la decisión entre PrestaShop vs Magento no es fácil. Estas son las dos grandes soluciones de comercio electrónico:

PrestaShop se dirige a la pequeña y mediana empresa, mientras que Magento abastece a medianas y grandes empresas.

Cualquiera de estas plataformas proporcionan una excelente solución.

Si planeas hacer el trabajo tú mismo, PrestaShop es la mejor opción.

Sin embargo, si conoces la tecnología y el diseño de páginas web, encontrarás en Magento una mejor alternativa.

La personalización de la cesta de la compra es más fácil con PrestaShop, pero no te da el mismo control que se hace con Magento.

Una empresa grande con un equipo de expertos será más fácil de utilizar Magento para cubrir todas sus necesidades.

Sin embargo, las empresas más pequeñas encontrarán en PrestaShop una opción más asequible.

¿Quién debe elegir Magento?

Magento es perfecto para aquellos que buscan un control total sobre la personalización de su tienda online.

Las empresas más grandes que quieren crecer rápidamente encontrarán las características de Magento mejor que PrestaShop.

¿Quién debe elegir PrestaShop?

Las empresas más pequeñas o de aquellos que no quieren crecer rápidamente encontrarán la opción de Prestashop más fácil de usar y que encaja perfectamente con sus necesidades.
Esta plataforma mantiene los costos bajos y no tendrás que invertir tanto tiempo en configurar todo.

¿te ha servido de ayuda para decidir qué plataforma de comercio electrónico elegir?

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La industria del comercio electrónico es una fuerza increíblemente poderosa en la economía y con un potencial de crecimiento muy elevado como podíamos ver en Cifras clave del Comercio Electrónico 2014 y perspectivas 2015-2016  : con una estimación de crecimiento de al menos un 9%, bien merece la pena una planificación para tener mayores garantía de éxito.

En este aspecto, una vez revisados los aspectos básicos para Poner en marcha una tienda online  vamos a entrar a analizar otro aspecto imprescindible para valorar la plataforma que utilizaremos para nuestro e-commerce:

¿Qué queremos en nuestra tienda online?

Solo tienda

Tienda y blog

[bctt tweet=»Mi consejo desde luego es incorporar un blog a tu tienda Y aqui te dejo mis razones»]:

Razones por las que tu tienda online debe tener un blog

1.Google adora el contenido:

Una web con actualizaciones constantes de contenido es mejor valorada por Google y además tiene más páginas que indexar con lo que tendrás más posibilidades de mejorar tus resultados en el buscador.

2.Tus clientes adoran el contenido

Cuando un cliente puede leer información adicional sobre los productos que vendes genera más confianza sobre tu web, estrechas tu relación con él puesto que ademas de ofrecerle un producto le estas ofreciendo algo mas

Tus publicaciones en el blog pueden contener consejos y trucos que tus usuarios están buscando, tutoriales,y las últimas noticias del sector.

3.Tu negocio adora el contenido

Si. Aunque no lo creas, tu negocio adora el contenido porque estás invirtiendo tiempo y recursos en la generación de más tráfico a tu sitio web y un blog es uno de los métodos más eficaces para hacerlo.

Cuanto más contenido, mayores probabilidades de que tus clientes potenciales te encuentren mediante una búsqueda orgánica en los buscadores.

Al compartir los contenidos del blog en tus perfiles de redes sociales, crearás más visitas y más enlaces a tu sitio web, lo que aumentará aún más tu SEO.

En el próximo capítulo veremos alternativas de software para crear nuestra tienda online y acuérdate:

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Estas predicciones provienen de RetailMeNot, que analizan la industria de comercio electrónico Europea junto con el Centro para la Investigación del comercio al por menor y que traduzco para vosotros:

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«El comercio electrónico es a la revolución informática lo que el ferrocarril fue a la revolución industrial.» Peter Drucker

Lo cierto es que no se diferencia demasiado la puesta en marcha de una tienda online de una tienda física pero no sé porqué a veces nos olvidamos.

En numerosas ocasiones, cuando me reúno con una empresa para abordar el salto al comercio online, me encuentro que determinados factores básicos no están resueltos con claridad. Más aún, cuando el negocio online no viene precedido por una experiencia de la empresa ó profesional en la venta física.

En este artículo quiero abordar cuestiones básicamente prácticas para poner en marcha una tienda online: plantear esas preguntas que tantas veces requieren una especial atención y que no tenemos solucionadas.

La importancia de tener en cuenta estos factores acelerarán el proceso de puesta en marcha de nuestra tienda online.

Bueno pues vamos a ello…

¿Cuál va a ser el nombre de tu tienda online?

Me refiero al dominio de tu web: aunque para mucha gente lo primero que contesta es el nombre de su empresa, debemos tener en cuenta que esa respuesta es estupenda si nuestra empresa es «super-conocida», si no es así, podemos evitarnos muchos quebraderos en el posicionamiento si elegimos un dominio para nuestra web que hable de los productos que vendemos, dónde los vendemos etc: esto puede beneficiarnos en las búsquedas genéricas que se realicen en los buscadores y facilitará nuestra indexación en Google.

¿Cuántos artículos vas a vender online?

Dependiendo del número de artículos que se vayan a poner a la venta online, elegiremos la mejor solución para gestionarlos y además nos tendremos que plantear ó no otras preguntas.

Hablaremos de las opciones más en detalle en otro artículo.

¿Vas a vender tus productos o los de otros? Dropshipping

El dropshipping es un tipo de venta en el que tu proveedor almacena los productos y los envía a tu cliente, mientras que tú los ofreces y facturas obteniendo un margen.

Existen multitud de proveedores de dropshipping pero merece la pena hablar más en detalle en otro artículo ya que poner en marcha una tienda online basada en el dropshipping tiene sus propias peculiaridades.

¿Cómo vas a manejar el stock de tu tienda online?

Manejar el stock de una tienda online es un aspecto fundamental. Si son pocos artículos podrías plantearte llevar el stock desde la misma plataforma de tu tienda online aunque no lo recomiendo.

Si vas a vender muchos artículos y ya tienes un negocio físico, el mantener actualizado el stock online es decisivo. En este caso, ¿te has planteado tener una pasarela automática que conecte tus stock online y offline? Si no es así, empieza a pensarlo antes de nada.

Métodos de envío en una tienda online

Uno de los factores que son decisivos para la materialización de una compra online es la disponibilidad del producto y la rapidez de su entrega.

Con el auge del comercio electrónico la mayoría de las empresas de transportes han desarrollado tanto tarifas especiales como soluciones para el seguimiento de los envíos.

Un factor que debes también considerar es la naturaleza de tus envíos: los rangos de tamaño/volumen, los costes, y la variedad en los tiempos de entrega.

Es esencial parametrizar los costes de envío de una tienda online para que el cliente tenga toda la información del coste final del producto.

En una compra online no gustan nada las sorpresas

Ofrece diferentes tarifas según el plazo de entrega: 24horas-48 horas etc..

¿Has pensado en la forma de pago de tu tienda online?

La forma de pago en una tienda online es tan importante para el vendedor como para el comprador.

La forma de pago tiene que ofrecer confianza, por una parte al que vende para recibir de una forma segura el cobro de su producto. y por la otra parte al comprador.

[bctt tweet=»el comprador debe sentirse seguro con las formas de pago que ofreces en tu tienda online.»]

Entre las formas de pago más extendidas están:

Paypal: Es un sistema para pagar y recibir pagos sin compartir tu información financiera.

Para el comprador: vinculas tu tarjeta o tu cuenta bancaria a tu cuenta PayPal. En el momento del pago, solo tendrás que introducir tu correo electrónico y tu contraseña.

Para el vendedor: las tarifas de paypal  en la mayoría de los casos son del 3,4% + €0,35 EUR por transacción.

Crear una cuenta en Paypal es fácil, ten en cuenta que deberás vincular una cuenta bancaria y esperar el proceso de verificación que suele ser de 3-4días.

Tarjetas de crédito: Aunque a la mayoría de los compradores online no les gusta nada la idea de escribir los datos de una tarjeta, hoy en día los bancos ponen a tu disposición TPV’s virtuales en los que el proceso de pago se realiza fuera de tu pagina web y dentro de su pasarela. Debes de comunicarlo a tus clientes puesto que ofrece muchisima mas seguridad que la que puedas añadir a tu web.

Contra-reembolso: Aunque es una forma de pago muy extendida, a mí personalmente no me gusta mucho. (Si el cliente decide no pagar el reembolso cargarás tu con los gastos originados y además tendrás tu producto de vuelta…).

Transferencia bancaria: Dependiendo del tipo de producto que vendas y de la cantidad mínima de unidades que te planteas, es una forma de cobro que te exige prestar atención continua al extracto de tu cuenta y además, en el peor de los casos podría pasar que entre que el cliente paga y recibes el pago tu stock se haya agotado.

Como verás, mis consejos tratan de asegurarte un cobro seguro y rápido. 😉

Hay más formas de pago pero éstas son las más extendidas: Sea cual fuere la forma de pago que pongas a disposición de tus clientes online ten en cuenta los dos factores más importantes:

fiabilidad

rapidez

Si tienes estos aspectos contemplados y resueltos habrás avanzado mucho para la puesta en marcha de una tienda online.

y ahora :¿hablamos?

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